中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入后WTO時(shí)代，中國(guó)的營(yíng)銷行業(yè)在經(jīng)歷了“風(fēng)雨”的洗禮后，終將又見“彩虹”，新一輪的行銷熱潮也將在神州大地轟轟烈烈地再次掀起。面對(duì)著日益激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？　　
　　行銷是一條既布滿荊棘而又前景廣闊的曲折大道，它要求我們不僅要能“餓其體膚”，“勞其筋骨”，具備較強(qiáng)的身體素質(zhì)，而且還要行銷人能夠“臥薪嘗膽”，“苦其心志”，具備良好的從業(yè)心態(tài)?！　?
　　隨著行銷在中國(guó)的日漸深入，那么，在新的形勢(shì)下，行銷人的心理素質(zhì)應(yīng)該如何塑造，才能縱橫捭闔，從而立于不敗之地呢？　　

信心
　　行銷最典型的表現(xiàn)是一對(duì)一營(yíng)銷，幾乎每天都要面對(duì)和開發(fā)形形色色的潛在客戶，其遭遇的拒絕和失敗數(shù)不勝數(shù)，因此，要想取得成功就必須對(duì)行銷充滿信心，有信心不見得會(huì)成功，但沒信心卻一定輸?shù)降??！　?
有信心是做好一切事情的前提條件，但我們?nèi)绾尾拍艹錆M信心呢？　　
　　1、善于學(xué)習(xí)，提升自己。現(xiàn)在的社會(huì)充滿著較量與競(jìng)爭(zhēng)，作為行銷人，要想樹立自己的信心，就必須迫使自己成為行業(yè)的“專家”，要綜合運(yùn)用心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、人際學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科，去開展工作，來贏得客戶。而要做到這一切，就必須要善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)。在日常生活中，行銷人要通過向書本學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等多種渠道，不斷給自己“充電”，從而提升自己，獲得客戶尊重，增強(qiáng)自己從業(yè)的信心?！?
　　2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。行銷人的信心還來自于“知己知彼”，要通過熟悉公司、熟悉產(chǎn)品、熟悉企業(yè)文化、熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多種方式，靈活應(yīng)對(duì)，輕松洽談，從而運(yùn)籌帷幄，決勝千里，鼓足自己的信念。
　　3、熱愛生活，充滿信心。信心還來源于對(duì)美好前途的憧憬以及對(duì)生活的熱愛。優(yōu)秀的行銷人要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，要能時(shí)時(shí)感受行銷生活的絢麗多姿，向往未來，期待成功，從而對(duì)行銷事業(yè)充滿信心。

耐心
　　有這樣一個(gè)故事，一個(gè)推銷新手工作了一段時(shí)間后，因找不到客戶，自認(rèn)為干不下去了，所以向經(jīng)理提出辭呈，經(jīng)理問：“你為什么要辭職呢？”，他坦白地回答：“我找不到顧客，業(yè)績(jī)很差，只好辭職?！苯?jīng)理拉他到面對(duì)大街的窗口，指著大街問他：“你看到了什么？”推銷員回答：“人?。　?，“除此之外呢，你再看一看”，“還是人啊”，經(jīng)理說：“在人群中，你難道沒有看出很多的準(zhǔn)顧客嗎？”推銷員恍然大悟，馬上收回了辭呈?！　?
　　這個(gè)故事給了我們一個(gè)什么樣的啟示呢？顧客來自準(zhǔn)顧客，而準(zhǔn)顧客滿街都是，問題是如何找出來，有沒有耐心找出來?！　?
　　在行銷工作中，涌現(xiàn)出很多業(yè)績(jī)突出、戰(zhàn)果輝煌的行銷將士，但也不乏黯然神傷而退出的行銷“敗兵”，他們?yōu)楹味∧?，很多事?shí)證明，他們大多都是因?yàn)槿狈δ托乃鶎?dǎo)致?！　?nbsp;
        那么，行銷人應(yīng)該如何才能培養(yǎng)自己的耐心呢?！　?
　　1、善于發(fā)現(xiàn)，打造耐心。在生活當(dāng)中，往往不是沒有成功的機(jī)會(huì)，而是缺少發(fā)現(xiàn)成功機(jī)會(huì)的眼睛。面對(duì)紛繁復(fù)雜的多彩社會(huì)，就要善于發(fā)現(xiàn)，勤于思考，遇事看本質(zhì)，放眼看未來，冷靜面對(duì)，耐心相處，既不為一時(shí)的成功而沾沾自喜，也不為一時(shí)的挫敗而垂頭喪氣，而應(yīng)“風(fēng)物常宜放眼量”，不計(jì)較瞬間的得失與成敗，惟有如此，才能打造耐心，促使成功。
　　2、換位思考，雙向溝通。在開展工作的時(shí)候，很多人都想一口吃個(gè)胖子，想一馬當(dāng)先，馬到成功，殊不知，道路多艱，不可能一蹴而就。在銷售中，我們接觸的往往很多都是陌生人，因此，你就要多站在對(duì)方的立場(chǎng)與角度，思考與處理問題，雙向交流，換位思考，這樣你就可以解除對(duì)方對(duì)你的戒備心理，不再急于求成，而是能夠深入對(duì)方心靈深處，從而使客戶能夠口服心服，“乖乖就范”。
　　 3、刨根問底，追根溯源。客戶不接受你的產(chǎn)品，肯定有他的借口與理由，作為優(yōu)秀的銷售人員，就要具有打破沙鍋問到底的勇氣與耐心，追根溯源，深刻探究不想購(gòu)買的深層次原因，直到找到成功解決的方法?！?br />　　行銷不同于傳統(tǒng)銷售，正是它的這種特殊性，所以從業(yè)人員就必須要有一種耐心，此處不成功，自有成功處，只要有一線希望，我們就盡120%的努力爭(zhēng)取，只要你有耐心，隨處發(fā)現(xiàn)“準(zhǔn)顧客”，“柳暗花明又一村”的時(shí)刻很快就會(huì)到來。
   
恒心
　　人貴有恒，做事業(yè)就必須要有一顆堅(jiān)韌不拔的“恒心”。　　
　　蒲松齡曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳?！蓖ㄟ^兩個(gè)歷史典故，昭示了“恒心”無堅(jiān)不摧的恒久魅力。　　
　　1、生涯規(guī)劃，有始有終。行銷人應(yīng)該有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，它包括大到一生的人生規(guī)劃，也包括十年、五年的長(zhǎng)期規(guī)劃，甚至還包括體現(xiàn)于每年、每月、每天、每時(shí)的短期規(guī)劃，在行銷的過程中，就要圍繞自己的職業(yè)規(guī)劃與生涯目標(biāo)，有始有終，向著既定的目標(biāo)向前邁進(jìn)，塑造自己持久的毅力與恒心，而決不可三天打魚，二天曬網(wǎng)，以致半途而廢，遺憾終生?！　?
　　2、兢兢業(yè)業(yè)，天道酬勤。恒心可以摧毀任何一座高山，但它需要兢兢業(yè)業(yè)、不達(dá)目的就決不罷休的恒心作支撐。要想在行銷行業(yè)引領(lǐng)同行，就要堅(jiān)信天道酬勤，發(fā)揚(yáng)“愚公移山”的精神，勤勤懇懇，持之以恒，以達(dá)成功的彼岸?！　?
　　每天的事業(yè)中要面對(duì)很多的新情況、新問題，對(duì)此，我們不能“蜻蜓點(diǎn)水”，“淺嘗輒止”，而應(yīng)該具有屢敗屢戰(zhàn)的持久恒心。開發(fā)新客戶，就象打一場(chǎng)新戰(zhàn)役，比拼的有時(shí)不僅是企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模，有時(shí)還比的是決心和恒心，只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恒心準(zhǔn)備，事業(yè)才會(huì)充滿激情與輝煌。

誠(chéng)心
        俗語說“心誠(chéng)則靈”，萬法歸心，這句話在行銷人的職業(yè)生涯里尤其重要。　　
　　1、誠(chéng)信時(shí)代，呼喚誠(chéng)信。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)其實(shí)也是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。大到一個(gè)單位，小到一個(gè)個(gè)人，沒有誠(chéng)信，將人人自危，經(jīng)濟(jì)生活秩序?qū)o法得到保障，人人將生活在人心叵測(cè)，謊言避日的環(huán)境里，因此，時(shí)代呼喚誠(chéng)信，市場(chǎng)呼喚誠(chéng)信，在行銷的千軍萬馬中，打造誠(chéng)信，是從業(yè)者的心聲，更是行業(yè)的迫切要求?！　?
　　2、誠(chéng)信事業(yè)，誠(chéng)信人生。作為依靠口碑相傳來運(yùn)做的行銷來說，誠(chéng)信顯得尤其重要。那么，行銷人如何打造誠(chéng)信呢？首先，行銷人要端正自己的心態(tài)，無論對(duì)人對(duì)己，皆講求因果，講求誠(chéng)信，講求問心無愧。其次，體現(xiàn)在工作中就要童叟無欺，表里如一，不隱瞞，不欺詐，以此來營(yíng)造一個(gè)寬松、誠(chéng)信的氛圍。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展，沒有誠(chéng)信的人將很難在社會(huì)上立足，追求誠(chéng)信，誠(chéng)信將成就人生?！　?
　　開發(fā)新市場(chǎng)，面對(duì)新客戶，我們要以誠(chéng)相待。誠(chéng)心能夠縮短你與客戶之間的心理距離，能夠架起你與客戶相互溝通的橋梁，從而促使事業(yè)的完美與成功。

愛心
　　行銷事業(yè)是一項(xiàng)愛心事業(yè)，開發(fā)新客戶，面對(duì)新朋友，我們要抱有一顆愛心?！　?
　　1、真心英雄，愛心世界。在行銷事業(yè)中，我們要學(xué)會(huì)“愛”人，學(xué)會(huì)愛自己、愛客戶、愛家庭，愛身邊的每一個(gè)人。這是一個(gè)愛心世界，是人人愛我，我愛人人的世界，以我之愛心，換你之真心，打造至愛的最高境界?！　?
　　2、善用愛心，營(yíng)造溫馨。行銷是一種愛心傳遞，也是一種價(jià)值鏈的傳遞，要通過我們的愛心與智慧，為公司創(chuàng)造效益，為客戶創(chuàng)造滿意，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，運(yùn)用愛心，營(yíng)造溫馨，讓生活充滿人性的光輝，正如《愛的奉獻(xiàn)》一歌中所唱：“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。”